Mulebuy Buying Guide · gespiegelte Schritte

SKUs über den indexierten Spreadsheet-Browse finden; Checkout, Inlandzahlungen und QC nur bei Mulebuy. Beschriftungen ändern sich — der eingeloggte Stand zählt.

Leitfaden · Spiegel Live-Leitfaden auf mulebuy.com ↗

Die folgenden Schritte spiegeln den offiziellen Mulebuy-Leitfaden. Bei Abweichungen gilt die Live-Seite.

🔍 Schritt 1: Produkte suchen (Nutzeraktion)

Mulebuy bietet mehrere Wege, um gewünschte Artikel zu finden:

1. Durchsuchen Sie chinesische Marktplätze wie Taobao, Weidian, 1688 usw., kopieren Sie den Link des gewünschten Artikels und fügen Sie ihn in die Suchleiste von Mulebuy ein.

2. Geben Sie Suchbegriffe zum Produktnamen direkt in die Suchleiste von Mulebuy ein, um Treffer von Plattformen wie Taobao, 1688, Weidian und weiteren zu sehen.

3. Sie können auch per Bild suchen: Öffnen Sie die Mulebuy-Startseite, klicken Sie auf das Kamerasymbol rechts in der Suchleiste, wählen Sie ein gespeichertes Produktfoto und durchsuchen Sie ähnliche Artikel.

Mulebuy Spreadsheet · how-to-buy mirrored screenshot · figure 1

🛒 Schritt 2: Produkte auswählen und bezahlen (Nutzeraktion)

Wählen Sie Varianten (Größe, Farbe usw.), bestätigen Sie die Lieferadresse und schließen Sie die Zahlung ab. Internationale Versandkosten werden später separat berechnet. Nach Auftragserteilung beginnen unsere Einkäufer mit der Bearbeitung. Bei Sonderwünschen können Sie beim Checkout Notizen hinterlassen oder den Kundenservice kontaktieren — das Mulebuy-Team kümmert sich darum.

Mulebuy Spreadsheet · how-to-buy mirrored screenshot · figure 2

📦 Schritt 3: Auftragsannahme und Inlandstransport (Mulebuy)

Nach Auftragsannahme werden die Artikel vom Verkäufer zum Transitlager von Mulebuy in China versendet. Den Inlandsversand verfolgen Sie in Echtzeit in Ihrer Liste [Orders].

Mulebuy Spreadsheet · how-to-buy mirrored screenshot · figure 3

✅ Schritt 4: Qualitätskontrolle und Einlagerung (Mulebuy)

Nach Wareneingang erfolgt eine strenge Qualitätsprüfung. Nach Freigabe werden die Artikel sicher eingelagert und in Ihrer Liste [Warehouse] angezeigt, bereit für die Abwicklung des internationalen Versands.

Mulebuy Spreadsheet · how-to-buy mirrored screenshot · figure 4

🛫 Schritt 5: Internationalen Versand auslösen (Nutzeraktion)

Öffnen Sie [Warehouse], wählen Sie die zu versendenden Artikel, klicken Sie auf „Pre-calculate“ oder „Submit“, wählen Sie Verpackungsart und internationale Versandlinie und bestätigen Sie die Abgabe des Pakets. Mulebuy bietet zusätzliche Paketdienste wie Entfernen von Originalverpackung, verstärkte Verpackung usw., die Sie im Ablauf hinzufügen können — das Team übernimmt die Umsetzung. Die internationalen Versandkosten richten sich nach realem Maß und Gewicht; Differenzen werden erstattet oder nachberechnet — kein Grund zur Sorge.

Mulebuy Spreadsheet · how-to-buy mirrored screenshot · figure 5

📮 Schritt 6: Sendung verfolgen und für Prämien teilen (Nutzeraktion)

Den Status Ihrer Sendung sehen Sie unter [Parcels]. Nach erfolgreicher Zustellung können Sie Ihre Erfahrung unter [Rewards] teilen und Bargeldprämien erhalten.

Mulebuy Spreadsheet · how-to-buy mirrored screenshot · figure 6

Wenn Sie bei der Nutzung von Mulebuy auf Probleme stoßen, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns aktiv um Ihre Anliegen.

Häufig gestellte Fragen

FAQ · Spiegel Live-Hilfecenter auf mulebuy.com ↗

Diese FAQ spiegelt das Mulebuy-Hilfecenter. Bei Abweichungen gilt die Live-Seite.

Wie lange dauert jede Phase des Ablaufs?

Zeitplan für Prüfung und Einkauf:

Wenn Sie eine Bestellung zwischen 09:00 und 18:00 Uhr Peking-Zeit aufgeben, bearbeiten wir sie innerhalb von 6 Stunden.

Wenn Sie eine Bestellung zwischen 19:00 und 08:00 Uhr Peking-Zeit aufgeben, bearbeiten wir sie vor 14:00 Uhr am nächsten Tag.

Hinweis: außer wir erreichen den Verkäufer nicht oder die Bestellung ist ungewöhnlich.

Versand durch den Verkäufer: Inlands-Verkäufer auf Taobao in China versenden in der Regel innerhalb von 3–7 Tagen (ausgenommen einige Sonderanfertigungen).

Bei JD und Amazon mit Eigenbetrieb erfolgt der Versand oft am gleichen Tag; bei Nicht-Eigenbetrieb oder Franchise-Händlern in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen.

Die tatsächliche Dauer hängt vom Verkäufer ab.

Transport von Verkäufern in China zum Mulebuy-Lager (Dongguan, Provinz Guangdong):

Bei Verkäufern in der Provinz Sichuan erreicht Ihre Sendung unser Lager meist innerhalb von 1–2 Tagen. Bei anderen Provinzen planen Sie etwa 3–5 Tage ein.

Kann ich eine Bestellung erstatten lassen?

1. Status „Ausstehend“: Sie können unter Benutzerzentrum → Bestellungen stornieren. Die Zahlung wird sofort auf Ihr Mulebuy-Guthaben zurückgebucht.

2. Status „In Bearbeitung“: Stornierung unter Benutzerzentrum → Bestellungen. Haben wir die Artikel noch nicht gekauft, stornieren wir und erstatten innerhalb eines Werktags auf Ihr Mulebuy-Guthaben.

3. Status „Gekauft“: Benutzerzentrum → Bestellungen, dann beim Auftrag „After-sales“. Wir beantragen beim Verkäufer eine Erstattung. Hat der Verkäufer noch nicht versendet, erfolgt nach dessen Bestätigung die Gutschrift auf Ihr Mulebuy-Guthaben—in der Regel in etwa 3 Tagen.

4. Status „Verkäufer hat versendet“: Bei gefälschter Sendungsnummer oder fehlendem Versand: Benutzerzentrum → Bestellungen → After-sales. Wir fordern eine Erstattung; nach Bestätigung erfolgt die Gutschrift—in der Regel in etwa 7 Tagen.

5. Fünf Tage nach Status „Im Lager eingegangen“: Sie können unter Benutzerzentrum → Bestellungen → After-sales eine Rücksendung beim Verkäufer beantragen; eine Genehmigung ist nicht garantiert. Bei Zusage bearbeiten wir die Rücksendung schnell; die Retouren-Trackingnummer erscheint am Auftrag. Nach Erhalt und Erstattung durch den Verkäufer schreibt das System Ihr Mulebuy-Guthaben gut—in der Regel 7–15 Tage, je nach Bestätigung durch den Verkäufer.

Service-Feedback

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich an unseren Online-Kundenservice (9:00–18:00 UTC+8, sieben Tage die Woche). Sie können auch eine E-Mail an service@Mulebuy.com schreiben. Unser Ziel ist bester Service und zufriedene Kunden; wenn etwas nicht passt, hören wir zu und lösen das Problem.

Ich kenne Preise und Qualität chinesischer Ware nicht—können Sie helfen?

Ja. Sagen Sie uns, was Sie suchen—unser Expertenteam hilft Ihnen, seriöse Verkäufer zu finden, bessere Alternativen oder ähnliche Artikel zu günstigeren Preisen.

Kann ich Lebensmittel, Flüssigkeiten, Elektronik und Ähnliches verschicken lassen?

Keine Sorge—solange Ihre Artikel legal sind, beraten wir Sie gern. Landesrecht kann bei bestimmten Kategorien zusätzliche Einschränkungen bedeuten. Details beim Kundenservice.

Als Einkaufsagent—übernehmen Sie Verantwortung für Qualität und vor allem Lieferung?

Wie oben: Mulebuy bietet Shopping-Agent-Service plus starken After-Sales-Support zu Qualität und Lieferung. Wir schieben die Verantwortung nicht nur auf Verkäufer oder Spediteure—Mulebuy soll Partner sein. Unser zweisprachiger Kundenservice (9:00–18:00 UTC+8, sieben Tage die Woche) bleibt dran, bis Ihr Anliegen geklärt ist.

Was ist „Shopping-Agent-Service“? Wie läuft das? Was kostet es?

Shopping-Agent-Service ist unser Kernangebot: Wir kaufen in China nach Ihren Vorgaben ein und unterstützen die gesamte Kette—Kaufempfehlung, QC, Lagerung, Versand und After-Sales—damit Sie zufrieden sind. Über Mulebuy können Sie in Ihrer Landeswährung zahlen. Ablauf in Kurzform:

1. Anmelden und Artikeldaten senden; wir suchen und kaufen für Sie. Wir geben Tipps zu Versand oder Alternativen.

2. Im Lager prüfen wir die Qualität und lagern ein. Bis zu drei Monate kostenfreie Lagerung.

3. Versandzeitpunkt wählen und Versand auslösen. Mehrere Artikel in einem Paket spart oft Porto.

4. Unterwegs oder angekommen—Kundenservice hilft bei After-Sales.

Null Servicegebühr ist unser Ansatz: Sie zahlen Ware und Versand—kein separater Service-Aufschlag. Das heißt nicht weniger Qualität im Support; vergleichen Sie uns gern mit anderen Anbietern.

So kaufen