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Come acquistare

Trova SKU tramite il browse indicizzato; checkout e QC solo su Mulebuy. Le etichette cambiano — segui la sessione autenticata.

Guida · mirror Guida live su mulebuy.com ↗

I passi qui sotto rispecchiano la guida ufficiale Mulebuy. In caso di differenze, vale la pagina live.

🔍 Passo 1: Cerca prodotti (azione utente)

Mulebuy offre diversi modi per trovare ciò che desideri:

1. Naviga su marketplace cinesi come Taobao, Weidian, 1688 ecc., copia il link dell’articolo e incollalo nella barra di ricerca di Mulebuy.

2. Inserisci parole chiave del prodotto direttamente nella ricerca Mulebuy per vedere risultati da Taobao, 1688, Weidian e altre piattaforme.

3. Puoi anche cercare per immagine: nella home di Mulebuy clicca l’icona fotocamera a destra della ricerca, scegli un’immagine salvata e sfoglia articoli simili.

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🛒 Passo 2: Scegli i prodotti e paga (azione utente)

Scegli varianti (taglia, colore ecc.), conferma l’indirizzo di spedizione e completa il pagamento. Le spese di spedizione internazionale si calcolano dopo. Inviato l’ordine, i nostri agenti iniziano l’elaborazione. Per richieste speciali aggiungi note al checkout o contatta l’assistenza — il team Mulebuy se ne occupa.

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📦 Passo 3: Accettazione ordine e transito nazionale (Mulebuy)

Con ordine accettato, il venditore spedisce al magazzino di transito Mulebuy in Cina. Segui la logistica nazionale in tempo reale nell’elenco [Orders].

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✅ Passo 4: Controllo qualità e stoccaggio (Mulebuy)

All’arrivo in magazzino gli articoli passano un controllo qualità rigoroso. Approvati, vengono stoccati e compaiono nell’elenco [Warehouse], pronti per richiedere la spedizione internazionale.

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🛫 Passo 5: Invia spedizione internazionale (azione utente)

Vai su [Warehouse], seleziona gli articoli, clicca "Pre-calculate" o "Submit", scegli imballaggio e linea di spedizione internazionale e conferma il pacco. Mulebuy offre servizi extra come rimozione imballaggio o rinforzo — aggiungili nel flusso e il team esegue. Il costo finale usa dimensioni e peso reali; eventuali differenze sono addebitate o rimborsate — nessuna preoccupazione.

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📮 Passo 6: Traccia la logistica e condividi per ricompense (azione utente)

Controlla lo stato in [Parcels]. Dopo la consegna, condividi la tua esperienza in [Rewards] per ottenere ricompense in denaro.

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Se riscontri problemi usando Mulebuy, contatta il servizio clienti. Ci impegniamo ad aiutarti in modo proattivo.

Domande frequenti

FAQ · mirror Centro assistenza live su mulebuy.com ↗

Questa FAQ rispecchia il centro assistenza Mulebuy. In caso di differenze, vale la pagina live.

Quanto dura ogni fase del processo?

Tempistiche di verifica e acquisto:

Se invii un ordine tra le 09:00 e le 18:00 (ora di Pechino), lo elaboriamo entro 6 ore.

Se lo invii tra le 19:00 e le 08:00 (ora di Pechino), lo elaboriamo entro le 14:00 del giorno dopo.

Nota: salvo impossibilità di contattare il venditore o ordine anomalo.

Spedizione dal venditore: i venditori domestici su Taobao in Cina di solito spediscono in 3–7 giorni (salvo alcuni articoli su ordinazione).

Per JD e Amazon in gestione diretta spesso parte lo stesso giorno; per negozi non diretti o franchising di solito 3–5 giorni.

I tempi effettivi dipendono dal venditore.

Transito dai venditori in Cina al magazzino Mulebuy (Dongguan, Guangdong):

Per venditori nello Sichuan l’ordine arriva di solito in magazzino in 1–2 giorni. Per altre province conta circa 3–5 giorni.

Posso ottenere un rimborso sull’ordine?

1. Stato «In attesa»: annulla in Centro utente → Ordini. Il pagamento torna subito sul saldo Mulebuy.

2. Stato «In elaborazione»: annulla in Centro utente → Ordini. Se non abbiamo ancora acquistato gli articoli, annulliamo e rimborsiamo il saldo Mulebuy entro un giorno lavorativo.

3. Stato «Acquistato»: Centro utente → Ordini → Post-vendita sull’ordine. Chiediamo rimborso al venditore. Se non ha ancora spedito, dopo conferma l’importo torna sul saldo—di solito in ~3 giorni.

4. Stato «Venditore ha spedito»: se c’è tracking falso o manca la spedizione, usa Centro utente → Ordini → Post-vendita. Dopo conferma del venditore i fondi tornano sul saldo—di solito ~7 giorni.

5. Cinque giorni dopo «Immagazzinato»: puoi aprire Post-vendita per chiedere reso al venditore; l’approvazione non è garantita. Se concessa, gestiamo il reso e il tracking compare sull’ordine. Dopo che il venditore riceve e rimborsa, il sistema accredita il saldo—tipicamente 7–15 giorni in base alla sua conferma.

Feedback sul servizio

Per domande o reclami contatta l’assistenza online (9:00–18:00 UTC+8, tutti i giorni). Puoi anche scrivere a service@Mulebuy.com. Vogliamo il miglior servizio e clienti soddisfatti; se qualcosa non va, ascoltiamo e risolviamo.

Non conosco prezzi e qualità della merce cinese—potete aiutarmi?

Sì. Dicci cosa cerchi: il nostro team esperto aiuta a trovare venditori affidabili, alternative migliori o articoli simili a prezzo migliore.

Se compro cibo, liquidi, elettronica e simili, si possono spedire?

Tranquillo—purché sia legale, facciamo del nostro meglio per consigliarti. Le norme nazionali possono limitare alcune categorie. Chiedi dettagli all’assistenza.

Come shopping agent vi prendete cura della qualità e soprattutto della consegna?

Come sopra: Mulebuy offre servizio agente e post-vendita solido su qualità e consegna. Non scarichiamo tutto su venditori o corrieri—vogliamo essere partner affidabili. Assistenza bilingue (9:00–18:00 UTC+8, tutti i giorni) fino a risoluzione.

Che cos’è il «servizio shopping agent»? Come funziona? Come applicate le commissioni?

È il nostro core: compriamo in Cina secondo le tue istruzioni e copriamo consigli d’acquisto, QC, magazzino, spedizione e post-vendita per la tua soddisfazione. Su Mulebuy puoi pagare nella tua valuta. Flusso tipico:

1. Accedi e invia i dettagli dell’articolo per cercare e comprare; possiamo dare suggerimenti su spedizione o opzioni migliori.

2. In magazzino controlliamo qualità e stocchiamo. Fino a tre mesi di stoccaggio gratuito.

3. Scegli quando spedire e richiedi la spedizione. Più articoli in un collo spesso riduce i costi.

4. In transito o consegnato—l’assistenza aiuta sul post-vendita.

Zero commissione di servizio è la nostra filosofia: paghi merce e trasporto—nessun sovrapprezzo «servizio» separato. Non significa supporto inferiore; confronta servizio e prezzi con altri.